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“剩男剩女”网上征婚须谨慎-情感

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  本报讯(记者马哲通讯员邓岸)记者日前从重庆市江北区工商局获悉,该区消委会对深圳市某网络婚介公司重庆分公司进行调查时发现,该公司存在六大问题,消费者通过网络征婚须谨慎。

  这六大问题分别是会员资料造假、网站服务合同责任不对等、服务内容公示不完整、纠纷解决方式不合理、缺少合理退费程序、服务人员素质低。

  据介绍,“剩男剩女”是社会热议话题,虽然“剩男剩女”有不少通过婚介机构找到真爱,但婚介服务纠纷频发也使征婚者与婚介机构的矛盾日益凸显。情感咨询骗局

  江北区消委会约谈了深圳市某网络婚介公司重庆分公司,指出其存在的问题,并说明,从今年1月起,江北区12315中心及消委会共接到涉及该公司的投诉7件。某投诉者通过该公司与一名具有海外留学经历的人交往,但发现其学历和经历全部是虚构的。据江北区消委会调查,有人填写了虚构的会员注册信息,并通过了审核,成为网站会员。

  与此同时,该公司提供的合同对消费者权利义务作了7条规定,对自身权利义务规定则较笼统,虽然公示了各档次服务价格,但没有公示对应的服务期限。遇到纠纷,情感不抱,该公司仅与消费者约定向深圳仲裁委员会申请并按该会有效的仲裁条款进行仲裁,而消费者在交纳会费后由于个人原因想中止服务,该公司均以无先例为由拒绝。

  江北区消委会调查认为,婚介行业发展过快导致问题集中爆发,表现为一些婚介机构完全脱离婚介行业的公益性质,不择手段追求利润的最大化,需要相关监管部门有效规范和引导。

  对此,江北区消委会建议国家相关部门尽早开展立法调研,及早出台相应的法律法规。同时,民政部门要担负规范行业发展的责任,牵头组织开展对婚介行业发展的前瞻性研究,制定符合国情的婚介行业长远发展规划。工商、市场监管部门应在日常监管的基础上,针对婚介行业易出现的利用虚假会员资料欺骗征婚者、利用广告夸大宣传、利用格式合同限制消费者权利等行为开展集中整治行动。

  江北区消委会同时提醒消费者,发生消费争议时,应注意搜集保留证据,在与婚介机构协商不成的情况下,向12315中心或消委会投诉,通过第三方机构调解,或者向人民法院提起诉讼。